一份给中国出海团队的「踩坑前指南」
「我们找的那家报价 0.015 美元/分钟，结果月底账单出来，单分钟成本飙到 0.048 美元，整整贵了两倍!」——这是某位做电商盲盒的深圳卖家，在菲律宾市场踩过的第一个坑。本文把菲律宾外呼行业从「裸价」到「暗费」全部拆开算给你看，让你一眼知道：到底一分钟最低能做到多少?以及哪些「隐藏费用」会在月结时突然跳出来。
一、裸价地图：2025 年 6 月最新行情
| 通道类型 | 最低报价（USD/分钟） | 典型供应商 | 备注 |
| 固话 PSTN 直拨 | 0.012 – 0.015 | 本地小网关（DITO、Globe 子代理） | 只限固话→固话，接通率 35% |
| 移动网直拨 | 0.018 – 0.022 | Globe、Smart 官方批发 | 量大 100K 分钟起谈 |
| 020/023 大号段 | 0.025 – 0.028 | 运营商白名单 A2P | 可被回拨，投诉率最低 |
| 国际转接通道 | 0.015 – 0.019 | 香港/新加坡转接 | 延迟 400 ms+，音质压缩 |
| 灰色 SIM Farm | 0.008 – 0.011 | 马尼拉灰色机房 | 随时被锁卡，10-30% 炸线 |
结论：如果你只追「绝对低价」，SIM Farm 能把成本压到 0.008 美元/分钟(≈人民币 0.058 元);但要是想稳定跑量，移动网直拨 0.018-0.022 美元/分钟是行业真正的「地板价」。
二、隐藏费用 1：运营商附加费(Surcharge)
互联互通费(IUC)
Globe→Smart 或反向跨网时，运营商会额外收 0.003 – 0.005 美元/分钟，账单里常写成「Carrier Access Fee」。
峰值占用费(Congestion Fee)
工作日上午 9:00-11:30 是菲律宾外呼峰值，部分本地网关会再加 0.002 美元/分钟，「低价套餐」的小字里有写，但经常被销售一句「全包」带过。
未接通拆分计费(No-Answer Split Billing)
响铃 18 秒客户未接，有些网关按「50% 接通」计费;0.015 的报价瞬间变 0.0225。
三、隐藏费用 2：最低消费与「空闲秒」
6+6 计费模式
低于 6 秒不计费，超过 6 秒按 12 秒算;打 7 秒=0.2 分钟。短通知类场景(验证码、催收) 70% 通话≤8 秒，等于单价直接涨 30%。
通道最低消费
部分本地商要求「日最低 500 元或 3 万分钟」，达不到也扣款;折算到单价就是 0.016 – 0.018 美元/分钟。
四、隐藏费用 3：汇损、税、支付通道
菲律宾本地运营商只收比索(PHP)，中国公司常用美元或人民币结算，网关按 PHP→USD→CNY 转两次，汇损 1.2-1.5%。
政府于 2024 年底新增 6% 数字服务税(DST)，不少乙方把税单独列在账单末尾，一条「Gov Tax」0.0012 美元/分钟，看似少，跑 100 万分钟就是 1200 美元。
信用卡/PayPal 充值，支付通道再抽 3.4%-4.5%，折算到分钟又是 0.0006-0.0008 美元。
五、隐藏费用 4：投诉罚金与熔断罚款
NTC(菲律宾通信委员会)规定：
用户投诉 1 次→罚款 200 PHP(≈3.6 美元)/条;
单通道投诉率>0.3% 即熔断整段号码。
灰色 SIM Farm 投诉率 0.8-1.1%，按 0.8% 算，100 万分钟≈50 万次呼叫，投诉 4000 次，罚金 1.44 万美元，摊到每分钟=0.0144 美元——比你通话费还贵!
六、真实案例：100 万分钟账单拆解
| 项目 | 单价（USD） | 数量 | 小计 |
| 通话分钟（0.018 报价） | 0.018 | 1,000,000 | 18,000 |
| 跨网 IUC | 0.003 | 420,000 | 1,260 |
| 峰值占用费 | 0.002 | 350,000 | 700 |
| 未接通拆计费 | 0.0005 | 1,000,000 | 500 |
| 6+6 计费溢出 | 0.0004 | 1,000,000 | 400 |
| 数字服务税 6% | – | – | 1,211 |
| 汇损 1.3% | – | – | 270 |
| 投诉罚金（0.3% 概率） | 3.6 USD/次 | 1,500 次 | 5,400 |
| 合计 | – | – | 27,741 |
七、如何压到真正的「最低」?
选「020/023」大号段官方 A2P
虽然报价 0.025-0.028，但无 IUC、无峰值费、投诉率<0.05%，把罚金和溢出算进去，TCO 反而 0.026，比上面便宜。
签「包月池」
与运营商直接谈 1000 小时/月包月池，价格可压到 0.022 美元，再要求「投诉罚金双方各承担 50%」，可把罚金期望降到 0.001。
走人民币结算通道
国内云通信商(创蓝、UniSMS)在宿务有落地公司，支持人民币合同、国内 6% 增值税发票，汇损+DST 一次搞定，最终 TCO≈0.024 元/分钟。
控制通话时长
把平均通话时长从 65 秒压缩到 48 秒，6+6 计费溢出减少 30%，等于再省 0.0003 美元。
八、常见坑点快问快答
Q：某家报价 0.009 美元/分钟，能跑吗?
A：先看锁卡率。让对方提供近 30 天投诉报告，若>0.5%，等于额外加 0.007-0.01 美元罚金，跑下来并不便宜。
Q：日呼 5 万分钟，需要办本地牌照吗?
A：菲律宾对外资呼叫中心的管制较松，但若使用本地 02X 大号段，需注册 Barangay 营业执照 + 数据隐私合规(NPC 注册)，律师费约 3 万 PHP，一次性摊薄后≈0.0008 美元/分钟。
Q：验证码这种 3 秒挂机的场景怎么计最省?
A：选「per-byte」流量计费通道(SIP CODEC G.729)，不按分钟按 KB 算，3 秒≈0.0008 美元，比 6+6 模式便宜 45%。
九、结论：最低≠最便宜
裸价底线：灰色 SIM Farm 0.008 美元/分钟，但加上罚金后高达 0.022;
可稳定跑量的「真·最低」：官方 A2P 大号段包月池 0.022-0.024 美元/分钟(人民币 0.16-0.17 元/分钟)，无隐藏炸弹;
控好投诉、缩短通话、用人民币结算，可把 TCO 再降 10-12%。
记住：在菲律宾外呼市场，「报价最低」与「成本最低」是两回事。只有把所有附加费、罚金、汇损都算完，你才会发现——0.02 美元/分钟的正规通道，才是真正的价格洼地。
