我将为你解析空号检测API的常见返回码,并分类说明其含义、产生原因及在业务中如何处理,帮助你精准过滤号码并优化策略。
空号检测API返回码详解
空号检测API返回码大致可分为以下几类。为方便对比,下表综合了主流服务商(如阿里云、腾讯云)的常见状态:
| 状态分类 | 常见返回码/状态 | 含义与原因解析 | 业务处理建议 |
| 无效号码 | 空号 | 号码不存在、已注销或未分配 | 直接从数据库中清除,永不拨打,节省核心成本 |
| 关机 | 用户主动关机或手机无电 | 标记并择日重试,此类号码可能复活 | |
| 停机 | 号码因欠费等原因被暂停服务 | 短期内(如30天内)可视为无效,长期可重试 | |
| 有效号码 | 正常 / 通话中 | 号码状态正常,可接通 | 列入高优先级外呼/短信列表,重点触达 |
| 无人接听 | 振铃但未接听 | 纳入重拨计划,在不同时段尝试联系 | |
| 状态未知 | 静号 / 沉默号 | 长期未使用,但未停机或注销,接听可能性极低 | 营销场景可暂缓触达或低频测试,避免资源浪费 |
| 无法接通 | 不在服务区、呼叫限制等网络原因 | 可间隔重试,若长期如此可归为低质量号码 |
关键概念深度解析与实战建议
“空号” 与 “静号” 的核心区别:
这是最重要的区分。“空号”是“物理性无效”,号码已从运营商回收,绝无可能接通。“静号”是“行为性无效”,号码未被回收但长期无人使用,理论上可接通,但触达成本高、价值极低。在预算有限时,应优先过滤两者。
针对不同状态的实战策略:
1. 节省成本:对 “空号”、“关机”、“停机” 号码,立即停止短信发送或高频外呼。
2. 提升效率:将资源集中于 “正常” 号码,并合理安排对 “无人接听” 和 “无法接通” 号码的重试节奏。
3. 数据治理:将 “静号” 单独分类,用于分析用户沉默原因或进行超低频的唤醒测试。
重要注意事项
不同服务商对空号检测的返回码定义、分类颗粒度和名称可能不同。例如,有些API会将“关机”和“停机”合并,有些则分得更细。因此,务必在使用前仔细阅读你所选API服务商的官方文档。
集成空号检测API时,建议先从核心业务场景(如营销或关键通知)开始,重点关注区分“有效”与“绝对无效”号码。如果你能分享计划使用的具体服务商,我可以帮你进一步分析其返回码特点。